Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem totely.pl, prowadzonego przez:

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646).

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — właściciel sklepu totely.pl wskazany w § 1.
• Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — rzecz oferowana w sklepie (totely — uchwyt na torbę).
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym drogą elektroniczną.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmujemy 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony totely.pl oraz w wiadomości prywatnej na Instagramie i TikToku @totely.pl.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji wysyłki.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz dane do płatności.
4. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi i wyrażone są w polskich złotych.
2. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT — ceny nie zawierają podatku VAT zgodnie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
3. Cena produktu widoczna w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
4. Akceptowane formy płatności:
   • BLIK — na numer telefonu podany w potwierdzeniu zamówienia
   • Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia
5. Płatność powinna nastąpić w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§ 5. Dostawa

Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdują się na stronie Dostawa i zwroty. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniu 2 sztuk lub więcej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna bieg od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres contact@totely.pl.
4. Zwracany produkt musi być kompletny, nieużywany i w oryginalnym stanie.
5. Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.
6. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres contact@totely.pl, dołączając numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod adresem totely.pl/regulamin.html.