Dostawa i zwroty
Wysyłka po Polsce
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze).
Dostępne metody dostawy
- Paczkomat InPost — 12 zł · dostawa 1–2 dni robocze
- Kurier DPD — 15 zł · dostawa do drzwi 1–2 dni robocze
- Poczta Polska — 10 zł · dostawa 2–3 dni robocze
Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniu 2 sztuk lub więcej — niezależnie od wybranej metody.
Wysyłka do Unii Europejskiej i UK
Wysyłamy totely do większości krajów UE oraz do Wielkiej Brytanii. Zamówienia zagraniczne realizujemy indywidualnie — każdy kraj ma inne stawki przewoźników.
Napisz do nas — wycenimy indywidualnie.
Odpowiemy w ciągu kilku godzin z wyceną dostawy do Twojego kraju. Czas dostawy: 3–7 dni roboczych.
Zwroty
Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na zwrot zamówienia — bez podawania przyczyny, bez zbędnych pytań.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na contact@totely.pl z numerem zamówienia.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie — i nadaj przesyłkę na adres podany poniżej.
- Możesz nadać przez Paczkomat, kurierem lub Pocztą Polską. Koszt odesłania jest po Twojej stronie — wybierz opcję, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
- Po otrzymaniu paczki zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni na ten sam rachunek, z którego nastąpiła płatność.
Adres do zwrotów
01-204 Warszawa
Ważne: produkt musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym stanie. Nie przyjmujemy zwrotów towaru noszącego ślady użytkowania.
Reklamacje
Jeśli produkt okazał się uszkodzony lub niezgodny z opisem — masz pełne prawo do reklamacji. Napisz do nas na contact@totely.pl w ciągu 2 lat od otrzymania zamówienia i opisz problem.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.